Как увеличить средний чек компьютерного клуба?

В сфере компьютерных клубов проводится множество различных акций, которые помогают привлечь новых гостей, увеличить средний чек или количество повторных посещений.

В этой статье мы расскажем, как работать с акциями на увеличение среднего чека, чтобы они приносили вам необходимый результат.

Акции на увеличение среднего чека имеют практически одинаковую механику: гость вашего компьютерного клуба пополняет баланс от N₽ и, либо получает приз, либо становится участником розыгрыша/конкурса.

Первостепенно, для запуска акций на увеличение среднего чека вам понадобится реквизит: лототрон, колесо фортуны, сейф или кубики. Про каждый из методов мы расскажем чуть позже, для начала разберем базовые условия.

Вам необходимо правильно определить три составляющие: сумма пополнения, количество призов и вероятность их выпадения.

Сумма пополнения
Начнём с суммы пополнения. Взнос за участие в акции должен быть выше среднего чека вашего клуба примерно на 100-200 рублей, чтобы при пополнении игрового баланса гость тратил чуть больше, чем обычно. Например, если сейчас средний чек в компьютерном клубе составляет 300 рублей, то сумма пополнения для участия в акции должна быть 400–500 рублей. Это и является ключевым фактором в работоспособности акции.

Призы
В качестве призов в этих акциях мы рекомендуем использовать игровые часы, пакеты, бонусы и небольшие скидки. И в соотношении, дешевых призов должно быть больше, чем дорогостоящих, чтобы вы получали с этого выгоду. Очень важно, в качестве призов не стоит выбирать товарную продукцию (напитки и снеки), поскольку вы тратите реальные деньги (себестоимость в закупе), которые гости готовы были бы принести вам в кассу. Себестоимость игрового времени намного ниже, чем у товаров, и даря часы, вы фактически не тратите деньги.

Актуальность и продвижение акций
Важно понимать, что конкретная акция на средний чек со временем теряет свою актуальность, у гостей пропадает к ней интерес. Зачастую это происходит через 1-2 недели со старта запуска - вам необходимо это отслеживать.

Но это не значит, что акции на средний чек «неэффективны». Ваша основная задача - своевременно менять их вариации друг с другом (лототрон на сейф, сейф на кубики, кубики на другую вариацию. сейфа), понимая, что у гостей пропадает интерес, и участников становится всё меньше. Гостям важно разнообразие, это будет мотивировать их снова пополнять баланс и принимать участие.

Отдельно отметим, что акции на увеличение среднего чека никак не связаны с привлечением новой аудитории, соответственно, классический подход к их продвижению: опубликовать пост в социальных сетях или даже запустить рекламу — не сработает. На их эффективность напрямую влияет администратор: он должен предлагать каждому гостю компьютерного клуба принять участие, объясняя, что за это они получат бонус, который будет выгоднее потраченной суммы. Однако, способы «продажи» от админа разнятся от того, какая конкретно акция запущена.

Перейдём непосредственно к разбору каждой акции, их вариаций и принципу действий.

Лототрон, скорее всего, один из самых популярных вариантов, которые вы могли встретить в клубах. Это барабан, в котором, либо уже заготовлены призы с шариками, либо он используется для сбора чеков. Подробно разберём оба варианта.

Беспроигрышная лотерея
В этой вариации лототрона участник пополняет баланс на определённую сумму, и гарантированно получает один из шариков с призами. Сам лототрон можно приобрести на любом маркетплейсе примерно за 1000 рублей. После покупки установите его на стойке администратора и наполните шариками, внутрь которых положите бумажки с названиями призов. Важно - лототрон должен находиться на видном месте, чтобы гость гарантированно смог его увидеть, подойдя к стойке.

Далее очень важно правильно подобрать призы и их общее распределение. Обязательно, в общем соотношении, у вас должно быть больше «мелких» призов, тех же 50 бонусов, 1 часа или скидки 5% - в первую очередь в этой акции должны зарабатывать вы. Гость не должен знать о количестве призов, он знает только их состав.

Пример призов и их распределение:

• 50 бонусов — 40% от общего количества
• 100 бонусов — 30% от общего количества
• Скидка 10% — 20% от общего количества
• 1 час — 4% от общего количества
• 3 часа — 2% от общего количества
• 5 часов — 2% от общего количества
• Пакет «Ночь» — 2% от общего количества

Несмотря не все плюсы «беспроигрышной лотереи», у этой вариации есть, хоть и не критические, но неприятные минусы: например, недобросовестный администратор может приглашать своих друзей и специально подбирать для них шарики с крупными призами. К тому же практически невозможно определить, сколько бонусов и кому он выдал.

Розыгрыш
Есть альтернатива для «беспроигрышной лотереи» - розыгрыш, в котором гость не получает гарантированный приз сразу, а становится участником розыгрыша. То есть, после пополнения игрового баланса на определенную сумму, он пишет на чеке свой номер телефона и бросает его в лототрон. Каждый гость может принять участие неограниченное количество раз, и чем чаще он пополняет баланс, тем больше у него чеков, а значит, выше шансы на победу.

Преимущество этого розыгрыша перед прошлым лототроном заключается в том, что администратор компьютерного клуба не выдаёт призы сразу после пополнения баланса, а подводит общие итоги в определённый день. Благодаря этому управляющий или сам владелец клуба может приехать и лично проконтролировать, чтобы администратор подвёл честные итоги, а призы достались реальным победителям.

Примеры вариаций лототрона:

• Шарики с вопросами, за ответ гость получает бонус (вопросы на эрудицию, на знание клуба, на игровую тематику)
• Лототрон с 3-мя шариками (из 50 или 100), в которых есть крупные призы
• Можно добавлять секретные призы, о которых гость узнает только при получении
• Можно добавить шарик с кубиками - получая этот приз, гость бросает кости. Выпавшее число = скидка
• Лототрон с номерами, номер = игровое место гостя. Каждый день случайно определяется победитель с бонусом

Называть её можно как угодно, от костей до кубиков, но функционал остаётся один и тот же: у вас есть два кубика и, при пополнении баланса, гость получает возможность их бросить Дальше мы работаем с вероятностями и призами.

Как вы понимаете, вопрос вариантов проведения этой акции не стоит. Ваша основная задача - правильно подобрать приз или призы, исходя из вероятности выпадения. Не забываем главное правило - зарабатывать на этой акции должен клуб, а не гости. Она довольно проста в реализации, вы очень легко запустите её в клубе. Также мы советуем подготовить макет для тейбл-тента или заламинированный лист с правилами и положить его на стойку администратора. Это поможет привлечь внимание гостей к акции.

Примеры вариаций кубиков:

• Дуэль с админом - гостю нужно выбросить число больше, чтобы получить бонус
• Гостю нужно выбросить одинаковые числа, чтобы получить бонус
• Проставить диапазоны чисел (3-5, 4-8 и тд) и выставить за них разные призы
• Гостю нужно выбросить комбинацию, выше заданного вами числа
• Число = вопрос, за правильный ответ гость получает бонус
• Выброшенное число = скидка к следующему пополнению

Не самый распространенный вариант, но довольно эффективный и, в первую очередь, интересный для гостей вашего компьютерного клуба.

Для запуска понадобится небольшой сейф. Его, как и лототрон, можно без проблем найти на любом маркетплейсе за 1000 рублей.

Здесь участник, после пополнения баланса, получает лист с N количеством комбинаций для открытия сейфа. Одно пополнение = одна возможность выбрать комбинацию. Вероятность вы определяете, исходя из количества этих предлагаемых комбинаций, ведь правильный код только один. Мы советуем использовать игровые часы, бонусы, пакеты. Поскольку приз здесь один, стоит подобрать что-то стоящее.

Все комбинации стоит подготовить на листах А4 и положить на стойку админа. Лучше иметь несколько листов в запасе, чтобы администратор в моменте мог заменить их для нового участника, после открытия сейфа.

Примеры вариаций сейфа:

• Код от сейфа - это знаковое событие в истории (России, мира, киберспорта). Пополняя баланс, гость получает задание
• Код от сейфа - математическое уравнение
• Гость получает одну цифру из кода за покупку определенного крупного паета (5 часов, Ночь, 10 часов)
• Пасхалки в клубе - спрячьте код, например, на одном из товаров или за игровым местом
• Цифра за напиток - добавляем к базовой системе подсказки. Если гость покупает товар, то он получает одну цифру из кода
• Недостающие числа - оставьте в коде n чисел, которые гостю нужно угадать

И последняя акция из сегодняшней подборки - это колесо фортуны. Как и во всех предыдущих акциях, в качестве призов мы советуем использовать игровые часы, пакеты и скидки. Стоит заказать колесо фортуны, на котором области будут разных размеров, чтобы вы могли сами определять вероятность для призов.

Необязательно использовать колесо только для раздачи призов, вы можете сделать его с заданиями, которые гости будут выполнять, играя в клубе. Самое важное - соблюдать базовые условия акции, а дальше креатив только приветствуется.

Не стоит использовать очень крупные и дорогие призы, для гостей это не станет основным стимулом для участия в акции. Само наличие колеса фортуны и возможность выиграть какой-то гарантированный приз - будет основным фактором привлечения внимания.

Примеры вариаций колеса фортуны:

• Колесо с заданиями - вопросы, квесты в играх и тд
• Колесо только с одним крупным призом (10 часов, Сутки и тд)
• Колесо с призами за каждое N-ое посещение
• Колесо с призами за достижения в играх (эйс, больше N убийств и тд)
• Колесо с цифрами, цифра = скидка на положенную сумму или количество бонусов
• Колесо с номерами, номер = игровое место гостя. Каждый день случайно определяется победитель с бонусом