КЕЙС №38 | SMM-продвижение компьютерного клуба

Компьютерный клуб BumpFire в Москве (м.ВДНХ) на 39 ПК с железом на базе RTX 5070TI, i5-14600KF и отдельными комнатами.

Также из особенностей - в клубе есть отдельные зоны для двух гостей (ДУО).

В работе мы использовали 5 площадок: ВК, Телеграм, Яндекс Карты, 2GIS, РСЯ

В качестве основной площадки для привлечения аудитории мы используем Яндекс Директ. Это формат, при котором рекламные креативы показываются не в результатах поиска, а на сайтах и в приложениях партнёров Яндекса (как внутренние сервисы Такси, ТВ, Лавка, Карты, Еда и т.д, так и внешние сайты-партнеры в том числе ВК и Телеграм)

В отличие от платного продвижения в Я.Бизнес, где продвижение основано на работе с ограниченным входящим трафиком (с теми, кто уже ищет кибер-клуб на картах) таргетинг РСЯ позволяет тонко настраивать рекламные кампании, ориентируясь на интересы, и использовать различные форматы креативов

По сравнению с Таргетом ВК у РСЯ есть ряд преимуществ:

• Больше аудитории для показа рекламы, благодаря разнообразным площадкам от партнёров Яндекс, включая сам ВКонтакте
• Хорошо обучаемые рекламные алгоритмы по определенным целям
• Возможность фильтрации и отключения площадок с нецелевым трафиком
• Более низкая стоимость целевого действия

Перед запуском рекламы мы провели анализ локации и целевой аудитории города (конкуренты, школы, университеты, учебные общежития, крупные спортивные комплексы, торговые центры и т.д.) А также определили основную зону работы таргетированной рекламы

Оффер на 3 часа в подарок для новичков при регистрации - дарили 3 часа новым гостям при полной регистрации в клубе и пополнении баланса от 200₽

В качестве посадочной страницы использовали SEO-оптимизированный Cайт, который мы бесплатно подготавливаем для наших заказчиков. Переходя на него, у пользователя появляется всплывающее окно с главным оффером и основными методами бронирования. Это же окно появляется снова через 15 секунд после закрытия предыдущего

Также, на сайте есть необходимая информация о клубе:

• Способы связи
• Прайс-лист
• Фотографии
• Карта с отметкой
• Адрес и контакты
• Список характеристик ПК
• Его уникальные особенности
• FAQ (ответы на самые частые вопросы)
• Карта клуба с разделением по игровым зонам

Яндекс Карты и 2ГИС - одни из основных площадок для продвижения компьютерного клуба, как оффлайн бизнеса. Основная задача в работе с гео-сервисами - провести их первоначальную настройку и SEO-оптимизацию, после чего заниматься продвижением, актуализацией, а также ответами и обжалованием негативных отзывов

Провели первичную работу:

• Настроили и заполнили всю необходимую информацию
• Оформили список товаров с SEO-описанием
• Опубликовали пост с SEO-текстом
• Выгрузили фотографии с SEO-названиями
• Оформили сторис на Яндекс Картах

Работали с отзывами:

• Необоснованные - открываем тикет на обжалование через поддержку
• Негативные - информируем управляющего, связываемся с гостем для решения ситуации

Поскольку необходимо публиковать живой контент о клубе, мы предоставляем большую базу с техническими заданиями для съёмки клипов разной сложности. Занимаемся монтажём, публикацией и планированием клипов в группе ВК и Телеграм-канале.

Помимо этого, в контент мы включаем публикации с поздравлениями, как в общероссийские праздники, так и в локальные (например: День города или День рождения клуба), и освещение всех инфоповодов, связанных с клубом (обновление периферии, генеральная уборка, обслуживание пк и так далее)

Примеры постов мы выкладываем в ежемесячной рубрике - #постымесяца@cyber_sup

Поскольку основным каналом привлечения трафика у нас является Яндекс Директ, с таргетом ВК мы работали опционально: запускали посты с конкурсами, розыгрышами для охвата целевой аудитории

Также отслеживали просмотры на опубликованных клипах и запускали в рекламу по геолокации клуба те, что набрали большой охват по всей соцсети

Мы запустили акцию Лототрон в клубе. Это одна из акций на увеличение среднего чека, которую мы рекомендуем к запуску всем нашим заказчикам

Лототрон был запущен в формате беспроигрышной лотереи, в которой человек должен был пополнить баланс от 500р и получал возможность вытащить шарик с одним из гарантированных призов: часы и пакеты игрового времени

При работе с акциями на увеличение ср.чека важно каждые 3-4 недели обновлять механику для поддержания интереса гостей, поэтому после Лототрона мы уже согласовали с заказчиком следующую вариацию

Сейф будет запущен в формате выбора из уже существующих кодов на листах А4, в котором гость, при покупке пакета 5 часов, получит одну попытку подобрать код. Если после ввода, сейф откроется, то он получит удвоение баланса

Составили рекомендуемый список мест с наибольшим скоплением целевой аудитории кибер-клубов: школы, университеты, колледжи, учебные общежития и т.д. и подготовили печатные материалы для раздатки